FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de C2 Industrie. Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos services d’étude, de prototypage, de production ainsi que la vente de nos objets fabriqués. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : c2industrie@gmail.com.

1. Quels services proposez-vous sur votre site ?

C2 Industrie offre plusieurs services dans le domaine de l’industrie et de la fabrication :

  • Études techniques : nous réalisons des études personnalisées pour analyser la faisabilité de vos projets et optimiser vos processus industriels.
  • Prototypage : nous concevons et fabriquons des prototypes sur mesure selon vos spécifications.
  • Production : nous proposons la fabrication en série de vos produits, qu’ils soient standards ou sur mesure.
  • Vente de produits : nous mettons en vente des objets fabriqués en interne, disponibles à l'achat directement sur notre site.

2. Comment puis-je demander un devis pour un service personnalisé (étude, prototypage, production) ?

Pour obtenir un devis, vous pouvez nous contacter via le formulaire de demande de devis sur notre site ou par email à [c2industrie@gmail.com]. N'oubliez pas de préciser le type de service recherché (étude, prototypage, production) ainsi que les détails de votre projet (quantités, spécifications techniques, délais, etc.). Nous vous enverrons un devis personnalisé dans les plus brefs délais.

3. Comment commander un produit sur votre site ?

Pour commander un produit que nous avons mis en vente sur notre site :

  1. Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter.
  2. Cliquez sur "Ajouter au panier".
  3. Accédez à votre panier et vérifiez les détails de votre commande.
  4. Suivez les étapes pour compléter le paiement et fournir vos informations de livraison.
  5. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été validée.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • Virement bancaire
  • [Autres moyens de paiement, si applicable]

5. Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison. Les frais seront calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison des produits sont indiqués lors de la validation de la commande, et varient selon la destination. En général, les délais sont de [insérer le nombre de jours], mais peuvent être plus longs pour les produits sur commande ou les destinations éloignées.

Pour les services comme l’étude, le prototypage ou la production, les délais sont définis au cas par cas, en fonction de la complexité de votre projet. Nous nous engageons à vous communiquer un délai précis avant de débuter toute prestation.

7. Puis-je annuler ma commande ?

  • Pour les produits : Vous avez un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’annuler l’achat, conformément à la législation en vigueur. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Pour les services : Une fois que nous avons commencé à travailler sur un service personnalisé (étude, prototypage, production), l’annulation peut être soumise à des conditions spécifiques que nous définissons avec chaque client.

8. Proposez-vous des services de personnalisation ou de fabrication sur mesure ?

Oui, nous proposons des services de fabrication sur mesure pour les prototypes et les produits en série. Nous pouvons adapter nos processus en fonction de vos besoins spécifiques, que ce soit pour la conception d’un prototype unique ou pour la production en série de vos produits. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

9. Est-il possible de suivre l'avancement de ma commande ou de mon projet ?

Oui, pour les services comme le prototypage ou la production, nous vous tiendrons régulièrement informé de l’avancement de votre projet. Vous pourrez également demander des mises à jour sur l’état de votre commande de produits via notre service client à c2industrie@gmail.com.

10. Offrez-vous des garanties sur les produits et services ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. Si vous constatez un problème avec un produit, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer. Pour les services, nous garantissons la qualité du travail effectué selon les termes du contrat ou du devis convenu.

11. Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ou mes produits ?

Si vous avez un problème avec votre commande, qu’il s’agisse d’un produit défectueux, d’une erreur dans la livraison ou d’un autre souci, contactez-nous immédiatement à [c2industrie@gmail.com]. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

12. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrées.

13. Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont conçus et fabriqués dans nos ateliers en France. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et suivons des processus de fabrication rigoureux pour garantir la qualité et la fiabilité de nos produits.